Verzendbeleid
Verzendgebied
Skin Knight levert uitsluitend binnen België. Alle bestellingen worden verzonden via bpost.
Verzendkosten
De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat de klant de bestelling definitief plaatst.
Bij een bestelling met een totale waarde van €60 of meer worden geen verzendkosten aangerekend. De gratis verzending geldt uitsluitend voor leveringen binnen België.
Verwerking en levering
Skin Knight streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk na ontvangst en verwerking van de betaling te verzenden.
De bestelling wordt na verwerking overgedragen aan bpost. De daadwerkelijke levertijd is mede afhankelijk van de vervoerder en kan worden beïnvloed door omstandigheden buiten de controle van Skin Knight.
Eventuele vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Track & Trace
Wanneer voor de betreffende zending een Track & Trace-code beschikbaar is, kan deze aan de klant worden verstrekt. Hiermee kan de klant de status van de zending rechtstreeks bij bpost opvolgen.
Vertraging, verlies of problemen met de levering
Indien een bestelling vertraging oploopt, niet wordt geleverd of zich een ander probleem met de verzending voordoet, dient de klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen met bpost en, indien nodig, Skin Knight hiervan op de hoogte te brengen.
Skin Knight zal, binnen de grenzen van haar wettelijke verplichtingen, redelijke medewerking verlenen bij het onderzoeken en oplossen van een verzendprobleem.
Skin Knight kan zich niet onttrekken aan wettelijke verplichtingen die op haar als verkoper rusten met betrekking tot de levering van de bestelling.
Beschadigde bestelling
De klant wordt verzocht de bestelling bij ontvangst te controleren. Indien de verpakking of het product zichtbaar beschadigd is, wordt aangeraden hiervan onmiddellijk melding te maken bij bpost en contact op te nemen met Skin Knight.
Bij een beschadigd product kan Skin Knight vragen om foto's van zowel de verpakking als het beschadigde product, zodat de situatie kan worden onderzocht en, indien van toepassing, een passende oplossing kan worden geboden.
Verkeerd of onvolledig leveringsadres
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het leveringsadres bij het plaatsen van de bestelling.
Indien een bestelling niet kan worden geleverd als gevolg van een door de klant verstrekt onjuist of onvolledig adres, kan dit leiden tot vertraging of bijkomende kosten. Eventuele bijkomende kosten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aan de klant worden aangerekend.
Risico tijdens verzending
Skin Knight blijft verantwoordelijk voor de bestelling tot het moment waarop deze aan de klant of aan een door de klant aangewezen derde wordt geleverd, overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
De klant draagt het risico niet voor verlies of beschadiging van de bestelling tijdens het transport wanneer dit risico volgens de toepasselijke wetgeving bij Skin Knight blijft.
Retourzendingen
Indien de klant gebruikmaakt van zijn of haar wettelijke herroepingsrecht, zijn de kosten van de retourzending voor rekening van de klant, tenzij anders bepaald door de toepasselijke wetgeving of tenzij Skin Knight uitdrukkelijk heeft aangeboden deze kosten te dragen.
De voorwaarden en procedure voor het retourneren van een bestelling zijn opgenomen in het Retourbeleid van Skin Knight.
Contact
Bij vragen of problemen met betrekking tot een bestelling of de verzending kan de klant contact opnemen met Skin Knight via info@skin-knight.com.
Voor specifieke problemen met de bezorging, zoals een vertraging, een bezorgpoging of de actuele status van een zending, kan de klant rechtstreeks contact opnemen met bpost.